Outsourcing opérationnel nearshore pour la proptech

Accélérez votre croissance. Réduisez vos coûts opérationnels.

Xtern opère l'exécution pour les entreprises en croissance. Des équipes dédiées, recrutées sur mesure et encadrées sur place, à 1h de la France. Un profil Xtern coûte 3 fois moins cher qu'un recrutement en France, sans les contraintes RH.

Aucun minimum Horaires alignés sur la France Conforme RGPD
L'équipe Xtern réunie devant ses bureaux, en sweats Xtern
70collaborateurs 15 jpour démarrer 95 %de rétention annuelle
  • 3× moins cher qu'un recrutement en France
  • Démarrage en 15 jours
  • Aucun minimum d'engagement
  • 1 team lead pour 4 profils
  • Profils 100 % dédiés
  • 95 % de rétention annuelle
  • Spécialiste proptech

Ils nous confient leur exécution

GarantmeBeanstockOptimmoHarth TradingCodeprim International
Notre approche

Quand l'opérationnel ralentit le business, on prend le relais.

Pas en ajoutant des couches, mais en structurant ce qui fait vraiment tourner la boîte. On conçoit et on opère des fonctions clés externalisées comme de vrais départements internes. C'est cadré, piloté, intégré à vos enjeux.

Pas de bricolage. Pas de dispersion. Juste une exécution solide, faite pour durer et passer à l'échelle.

Chez Xtern, on parle peu de promesses et beaucoup de résultats. Des process clairs, une vraie culture de la performance, et une posture simple : être un partenaire opérationnel, pas un prestataire de plus.

Vous gardez la vision.

On fait tourner l'exécution, sans friction.

Pour qui

Pour les entreprises qui veulent la croissance et la rentabilité.

Série A et B

Startups et scale-ups proptech

Vos opérations grossissent plus vite que vos équipes. Nous montons des équipes dédiées qui absorbent la croissance sans faire exploser votre masse salariale, et vous gagnez en rentabilité à chaque recrutement.

Voir nos métiers
Agences et administrateurs de biens

Gestion locative externalisée

Vos gestionnaires sont débordés et l'administratif prend le dessus. Nous prenons en charge tout ou partie de vos opérations de gestion locative, avec des engagements de service mesurés.

Découvrir l'offre gestion locative
Nos métiers

Des profils dédiés, recrutés sur mesure pour vos métiers.

Nous recrutons en fonction de vos besoins réels, avec des filtres de sélection très stricts. Support et vente, back-office, service après-vente, recouvrement, comptabilité, juridique opérationnel : voici les postes que nous opérons le plus souvent.

Relation client

Customer Success Officer

Onboarding, suivi et fidélisation de vos clients.

  • Onboarding des clients et des bailleurs
  • Support de niveau 2
  • Suivi de la satisfaction et de la rétention
Finance

Recovery Officer

Recouvrement des loyers impayés et pré-contentieux.

  • Relances et négociations amiables
  • Plans d'apurement
  • Dossiers pour huissier et GLI
Gestion locative

Property Officer

La gestion locative au quotidien, de la demande au suivi.

  • Demandes des locataires et des bailleurs
  • Sinistres et incidents
  • Coordination des travaux et des artisans
Gestion locative

Rental Officer

La mise en location, de l'annonce à la signature du bail.

  • Rédaction et publication des annonces
  • Qualification des leads et visites
  • Dossiers locataires et baux
Finance et juridique

Accounting & Legal Officer

Comptabilité locative et juridique opérationnel.

  • Quittancement et appels de loyers
  • Rapprochements et régularisations de charges
  • Conformité des baux et des documents
Vente

SDR

Prospection et prise de rendez-vous qualifiés.

  • Campagnes d'appels B2B et B2C
  • Qualification des leads
  • Rendez-vous pour vos équipes commerciales
Et aussiAfter-sales OfficerAccounting Renting OfficerLegal OfficerAssistant(e) commercial(e)Assistant(e) de venteBack-office opérationnel
Offre dédiée

Gestion locative externalisée.

Vous gérez vos bailleurs. Nous gérons vos opérations. Un centre de services structuré en pôles spécialisés, avec des engagements de service mesurés, pour les agences comme pour les proptechs.

  • Gestion locative
  • Comptabilité locative
  • Mise en location
  • Recouvrement locatif
< 12hréponse aux locataires
48htraitement d'un sinistre
95 %tickets résolus
La vraie différence Xtern

Vos équipes, encadrées sur place.

Nous ne nous contentons pas de recruter. Nous encadrons vos équipes au quotidien, nous intervenons avant même que les problèmes ne surviennent, et nous nous greffons à votre activité jusqu'à en maîtriser tous les sujets et tous les métiers.

Niveau 1

Direction Xtern

Garantit la performance de vos activités sur site et pilote la relation avec vos dirigeants.

Niveau 2

Team lead dédié

1 team lead pour 4 profils recommandé. Présent à chaque phase, il est votre interlocuteur unique sur place et coordonne toutes les demandes.

Niveau 3

Votre équipe

Des membres à part entière de votre équipe, qui partagent et portent les valeurs de votre marque.

Le ratio d'encadrement reste votre choix.

Anticipation

Nous suivons vos équipes de près pour repérer les signaux faibles et agir avant que les problèmes n'arrivent.

Maîtrise métier

Gestion locative, comptabilité, recouvrement, vente : nous connaissons vos métiers et nous parlons votre langage.

Synergie entre clients

Nos équipes proptech travaillent ensemble et partagent leurs bonnes pratiques. Vous profitez de ce qui marche ailleurs, dans le respect de la confidentialité.

X-Pilot

Notre outil de pilotage interne : présence, performance et heures connectées suivies en temps réel, pour un reporting transparent.

Une gouvernance à trois niveaux

Un rythme clair, du quotidien à la stratégie.

COPRODHebdomadaire

Comité de production

Team lead

Résultats à date, plan d'actions en cours, étude des demandes d'évolution.

COPILMensuel

Comité de pilotage

Team lead + direction

Analyse des résultats mensuels, séances de calibrage, revue des process, formation continue.

COSTRATTrimestriel

Comité stratégique

Direction

Innovation et vision à moyen et long terme.

Continuité de service et sécurité

  • Groupe électrogène de secours
  • Connexion internet redondante
  • Conformité RGPD et DPO désigné
  • Matériel et support informatique fournis
Méthode

De votre besoin à une équipe opérationnelle en 15 jours.

  1. 1
    J0

    Brief

    Nous cadrons ensemble le besoin, les outils, les objectifs et les indicateurs.

  2. 2

    Proposition de profils

    Nous sélectionnons des candidats passés par nos filtres stricts.

  3. 3

    Validation

    Vous rencontrez et validez chaque profil.

  4. 4

    Formation

    Formation à vos outils et à vos process, avec l'appui de nos team leads.

  5. 5
    J+15

    Démarrage

    Votre équipe est opérationnelle, en moyenne 15 jours après le brief.

  6. 6

    Pilotage et scale

    Nous améliorons en continu, puis nous faisons grandir l'équipe à votre rythme.

Aucun minimumDémarrez avec un seul profil.
Horaires alignésVos équipes travaillent aux horaires français.
Vos outilsCRM, Slack, logiciels métiers : nous nous adaptons à votre stack.
Zéro gestion RHXtern est l'employeur, vous pilotez l'activité.
Comparatif

Recruter en France, passer par un centre d'appels, ou choisir Xtern?

CritèreXternRecrutement en FranceCentre d'appels
Coût d'un profilEnviron ⅓ du coût en France, tout compris100 % : salaire et chargesBas, au volume
Délai pour démarrer15 jours en moyennePlusieurs semaines à plusieurs moisRapide
Profils dédiés à votre entrepriseOui, 100 % dédiésOuiSouvent mutualisés
Postes à forte valeur ajoutéeGestion locative, comptabilité, recouvrement, customer success, SDROuiSurtout de l'appel entrant et sortant
EncadrementTeam lead dédié, direction impliquée, 3 comités de suiviÀ votre chargeSupervision de plateau
Gestion RH et administrativeIncluse, Xtern est l'employeurÀ votre chargeIncluse
SouplesseÉquipe ajustée à votre croissance, sans minimumContrats, préavis, procéduresEngagements de volume
Simulateur

Combien vous coûte vraiment un profil en France?

Déplacez les curseurs pour estimer le coût employeur d'un recrutement en France, et ce que représente la même équipe avec Xtern.

2 000 €
1 500 €4 000 €
4
120
Recrutement en France, par an0 €
Avec Xtern, tout compris≈ ⅓ du coût
⅓
12profils Xtern encadrés pour le budget de 4 profils en France
≈ 66 %d'économie sur le coût de votre équipe

Tout compris : recrutement, salaire, encadrement sur place, poste de travail, matériel, formation et gestion RH.

Estimation indicative pour un salarié non-cadre en France (2026) : cotisations salariales d'environ 22 % du brut et charges patronales d'environ 42 % du brut, hors réductions de cotisations. Hors mutuelle, titres-restaurant, locaux, matériel, recrutement et management. Le coût Xtern est établi sur devis selon le périmètre.

Résultats

Une équipe SDR montée en 5 jours. Toujours en place.

Étude de cas · Proptech · Équipe SDR

Pour un acteur de la proptech, nous avons monté une équipe de 4 SDR en 5 jours. Les 4 sont toujours là, et l'équipe double ses résultats chaque année. Elle soutient simultanément toutes les équipes commerciales du client, une première chez lui.

5 jpour monter l'équipe
4/4SDR toujours en place
×2de résultats chaque année
3 472rendez-vous pris en 2025
42campagnes menées en un an
90 %des agences cibles migrées lors d'une campagne stratégique

Taux de réalisation des rendez-vous

Avant
62 %
Avec Xtern
80 %

Collaborateurs Xtern

Effectif par année. Activité lancée en 2022.

020406080 2023202420252026 70
95 %

de rétention annuelle

Environ 5 % de départs par an, toutes causes confondues. Nos filtres de sélection sont très stricts : les profils que nous recrutons restent, et votre équipe capitalise sur son expérience.

Carrières

Rejoignez Xtern.

Nous recrutons des profils exigeants pour des postes à responsabilité : gestion locative, comptabilité, recouvrement, customer success, vente. Vous travaillez pour des entreprises proptech françaises en pleine croissance, avec une équipe qui vous fait progresser.

Envoyez votre CV en précisant le poste visé dans l'objet :

hello@x-tern.com
  • Des bureaux modernes et équipés, avec notre coffee shop, le Xcoffee
  • Un team lead qui vous accompagne au quotidien
  • De la formation continue et de vraies perspectives d'évolution
  • Une équipe soudée de 70 personnes, et des team buildings
FAQ

Vos questions, nos réponses.

En quoi êtes-vous différents d'un centre d'appels ?

Nous opérons des postes à forte valeur ajoutée (gestion locative, comptabilité, recouvrement, customer success, SDR) avec des profils 100 % dédiés à un seul client, encadrés sur place par nos team leads et notre direction.

Où travaillent vos équipes ?

Dans nos bureaux nearshore, à 1h de la France, aux horaires français. Vous êtes les bienvenus pour venir rencontrer votre équipe.

Y a-t-il un minimum d'engagement ?

Non. Vous pouvez démarrer avec un seul profil et faire grandir l'équipe à votre rythme.

En combien de temps pouvez-vous démarrer ?

15 jours en moyenne entre le brief et le premier jour de votre équipe : proposition de profils, validation par vos soins, formation, démarrage.

Qui est l'employeur ?

Xtern. Recrutement, contrats, paie, gestion administrative et RH sont à notre charge. Vous vous concentrez sur l'activité.

Nos équipes travailleront-elles sur nos outils ?

Oui. Vos profils travaillent directement sur vos outils (CRM, messagerie, logiciels de gestion ou de comptabilité) et suivent vos process.

Comment est calculée la facturation ?

Sur devis, selon le nombre de profils et le périmètre. La facturation repose sur les heures connectées : pauses déjeuner, congés, maladies et absences ne vous sont pas facturés.

Comment protégez-vous nos données ?

Nous appliquons le RGPD, avec un délégué à la protection des données désigné. Nos collaborateurs sont soumis à des engagements de confidentialité et travaillent sur des postes et des accès maîtrisés.

Et en cas de coupure d'électricité ou d'internet ?

Nos bureaux disposent d'un groupe électrogène de secours et d'une connexion internet redondante pour assurer la continuité de service.

Pouvez-vous prendre en charge toute notre gestion locative ?

Oui. Vous pouvez externaliser une partie ou 100 % de vos opérations : gestion courante, comptabilité, mise en location et recouvrement. Voir l'offre gestion locative.

Contact

Parlons de votre exécution.

Un besoin, un projet d'équipe, une question sur la gestion locative externalisée ? Écrivez-nous, nous revenons vers vous rapidement.

hello@x-tern.com